1. Tu cuenta
Tu cuenta de acceso es personal e intransferible. Al crearla y usar Kuantia, aceptas que:
Eres quien dices ser.
Eres mayor de edad, o usas Kuantia con la autorización de tu representante legal. Los datos que registras son verdaderos. Usar una identidad falsa o suplantar a otra persona es causal de bloqueo y del reporte a las autoridades (numeral 4).
Tú cuidas tu llave.
Eres el único responsable de mantener en secreto tu contraseña y tus códigos de verificación (OTP). Lo que se haga desde tu cuenta —también por una IA o una llave de API que tú conectes— se entiende hecho por ti. No te lo cargamos si alguien entró sin tu permiso por una falla de nuestra seguridad, ni lo que pase después de que nos avises que perdiste el control de tu cuenta. Avísanos en cuanto lo sepas.
2. Qué puedes hacer y qué no
La Matriz SAS te da una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar Kuantia en la nube, según las funciones de tu rol, que solo podemos suspender o terminar por las causas y con el procedimiento del numeral 4.
Lo que no puedes hacer:
Copiar o hacer ingeniería inversa del código, revender el acceso, usar la plataforma para hostigar a otros, o intentar vulnerar sus sistemas de seguridad. Hacerlo es causa para terminar el contrato, como dice el numeral 4.
Si conectas una IA:
Puedes conectar la inteligencia artificial que elijas (por ejemplo, por el conector MCP) para que trabaje tu información con tus mismos permisos. Ese acceso es para operar tu cuenta, no para estudiar Kuantia. Kuantia, sus herramientas, sus instrucciones, sus textos y la forma en que organiza sus respuestas son obra protegida por derechos de autor de La Matriz SAS (Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993).
Por eso, ni con una IA ni por ninguna otra vía puedes: copiar, clonar o reconstruir Kuantia; hacer ingeniería inversa de su funcionamiento; extraer de forma masiva o sistemática sus herramientas, instrucciones o respuestas; ni usarlas para entrenar o alimentar otro producto. Lo que haga una IA con tu acceso se entiende hecho por ti y queda registrado a tu nombre. Hacerlo es causa para terminar el contrato (numeral 4) y nos deja revocar ese acceso.
Esto no toca lo tuyo: tus datos siguen siendo tuyos, y consultarlos o exportarlos no es copiar Kuantia.
3. Es una herramienta, no un consejo profesional
Kuantia automatiza, calcula y organiza, pero no reemplaza el criterio de un profesional (contador, abogado, ingeniero o el que corresponda). Los resultados que te muestra son un insumo para tu decisión, no la decisión misma.
La revisión y aprobación final siempre son tuyas. La Matriz SAS no responde por decisiones que tomes con base en la información de la plataforma, salvo que esa información esté mal por dolo o culpa grave nuestra, o salvo que seas consumidor, caso en el que responde la ley.
En el caso concreto de Kuantia:
- ·Kuantia no es tu contador ni un asesor tributario. No firma ni presenta declaraciones. Solo firma electrónicamente las facturas, notas y nóminas electrónicas que la empresa ordena —las que un usuario emite y las que deja programadas, como un cobro cuya factura sale al pagarse o una llave de API—, con el certificado que la empresa le confía. Contabiliza con tus reglas y propone; la clasificación, las declaraciones y las cifras finales las revisas y apruebas tú o tu contador.
- ·Kuantia no es la DIAN y no presenta ni firma declaraciones: las presentas tú o tu contador en el portal de la entidad. La factura y la nómina electrónica solo se transmiten cuando la empresa lo ordena: un usuario suyo, o lo que ella dejó programado. No respondemos por sanciones que vengan de datos mal cargados o de decisiones fiscales tuyas.
- ·Las sugerencias del asistente fiscal son orientativas, no un dictamen legal.
- ·El calendario es una ayuda: la fecha la fija la entidad, y conviene presentar con margen. Hoy solo Bogotá tiene calendario, formularios y tarifas municipales cargados; en otros municipios la fecha se muestra como tentativa y la retención y la exógena municipal no se calculan.
4. Convivencia y buen uso
Podemos suspender o bloquear tu cuenta si detectamos:
- ·Lenguaje abusivo, amenazante o difamatorio hacia otros usuarios o hacia el equipo.
- ·Uso de la plataforma para actividades ilícitas.
- ·Intentos de fraude en los pagos o falsificación de comprobantes.
- ·Copiar, clonar o hacer ingeniería inversa de Kuantia, o usar una IA o una llave de API para extraer sus herramientas o entrenar otro producto (numeral 2).
- ·Revender el acceso o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
No es sin aviso. Antes de suspender te escribimos con el motivo y te damos cinco (5) días hábiles para responder. Solo bloqueamos primero cuando esperar causaría un daño —un fraude en curso, una suplantación, un ataque—, y entonces te avisamos el mismo día con el motivo. Suspendida o no, tus datos siguen siendo tuyos y te los entregamos cuando los pidas.
5. Disponibilidad: el servicio se presta "tal cual"
Kuantia se presta bajo la modalidad "tal cual" (as is) y según disponibilidad. Usamos tecnología de grado empresarial y hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni que esté libre de errores en todo momento.
Los mantenimientos que planeamos te los avisamos antes. Pueden ocurrir cortes por caídas de internet, ataques de terceros o fuerza mayor; La Matriz SAS no responde por esos cortes, salvo dolo o culpa grave nuestra, o salvo que seas consumidor, caso en el que responde la ley.
6. Pagos
El plan gratuito.
Los planes sin costo no tienen fecha de vencimiento: no son una prueba. Si algún día decidimos cambiarlos o dejar de ofrecerlos, te avisaremos con al menos 90 días de anticipación, y durante ese plazo podrás seguir consultando tu información y llevarte tus datos. Después también: tus datos te los entregamos siempre que los pidas.
No guardamos los datos de tu tarjeta.
Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas. Kuantia no captura ni almacena los números ni la información sensible de tu tarjeta.
Cuando una app recauda a nombre de otro.
Si una app de la plataforma recauda dinero a nombre de otro (administración, arrendamiento, recargas), rigen las condiciones propias de esa app: dicen quién recibe la plata, en qué plazo se entrega y a quién se le reclama.
7. Límite de responsabilidad
Si eres consumidor (usas Kuantia para ti, o para tu negocio cuando no es parte de tu actividad principal; Ley 1480 de 2011, art. 5), respondemos como manda el Estatuto del Consumidor y ningún tope ni exclusión de estos términos te aplica.
Si contratas como empresa, salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de La Matriz SAS por daños derivados del uso de Kuantia no supera lo que nos pagaste en los doce (12) meses anteriores al hecho o el equivalente a cinco (5) salarios mínimos mensuales legales vigentes, lo que sea mayor. Con esa misma salvedad, no respondemos por lucro cesante ni daños indirectos, ni por la pérdida de datos que venga de fuerza mayor o caso fortuito —un hecho imprevisible e irresistible (art. 64 del Código Civil)— que no hayamos podido evitar con diligencia.
Ninguna exclusión de estos términos aplica si hay dolo o culpa grave de nuestra parte.
8. Propiedad intelectual
El código, los textos y el diseño de Kuantia son obra protegida de La Matriz SAS, y sus métodos son secreto empresarial. El nombre y el logo de Kuantia los usa La Matriz SAS; los de otras empresas que se mencionan son de sus titulares. Tú conservas la propiedad de tu información: los datos que registras son tuyos y te los puedes llevar.
9. Condiciones específicas de Kuantia
Qué hace sola Kuantia y qué apruebas tú
Lo que llega de la DIAN, del banco o de otro sistema se contabiliza solo, con las reglas (fichas) que la empresa aprobó; lo que no tiene regla queda «por clasificar». Todo se puede corregir mientras el periodo no tenga candado, también lo de un periodo ya declarado (ver «Kuantia registra; no certifica»). Cerrar un corte es aprobar lo que contiene, y queda con nombre y hora. Lo que no se deshace —emitir o transmitir a la DIAN, borrar comprobantes, reabrir un periodo cerrado— lo aprueba siempre una persona, también cuando lo prepara una IA. Cada aprobación es responsabilidad de quien la da.
Kuantia registra; no certifica
Kuantia guarda lo que registran la empresa, sus usuarios, su contador o una IA que ellos autoricen, con el nombre de quien lo hizo y la hora. No verifica que lo registrado sea cierto ni completo, no certifica estados financieros y no da fe pública. La veracidad de los libros es del comerciante, de su representante legal y de su contador, que certifican los estados financieros (Código de Comercio, arts. 48 a 60; Ley 222 de 1995, art. 37; Ley 43 de 1990, art. 10), y la de cada declaración, de quien la firma (Estatuto Tributario, art. 581). Kuantia deja registrar, cambiar o borrar también en un periodo ya declarado, y lo advierte: la declaración queda marcada con lo que cambió en sus cuentas hasta que se corrija o alguien explique por qué no hace falta, y queda escrito quién lo hizo. Decidir si se corrige una declaración es del contribuyente y su contador. La bitácora de cambios no se puede editar ni borrar.
Lo que está en BETA
Lo marcado «Beta» —la pasarela de pagos propia y la API de facturación y cobros— ya funciona con dinero y documentos reales, pero puede cambiar de forma o tener fallas que todavía no conocemos. Úsalo con montos que puedas revisar y avísanos cualquier cosa rara.
La llave de API es tu firma
Una llave de API factura y cobra a nombre de tu empresa, sin pasar por la pantalla. La cuidas como una contraseña, la revocas cuando quieras desde Configuración, y lo que se emita con ella es de tu empresa. Tiene un tope de llamadas por hora y solo abre la empresa para la que la creaste.
Tu pasarela de pagos es tuya
Si conectas tu Bold o tu Wompi, la plata de tus clientes va directo a tu cuenta en esa pasarela: Kuantia no la recibe ni la guarda. Sus condiciones, comisiones y contracargos son los de tu contrato con ella.
Credenciales de terceros (Siigo, DIAN, banco)
Si conectas credenciales de servicios externos, las usamos solo para las funciones que autorizas y las guardamos cifradas. La vigencia y los permisos de esas credenciales son tu responsabilidad.
10. Ley y reclamos
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Un reclamo se radica primero en lamatrizsas.com/solicitudes (o se escribe a lamatrizsas@gmail.com) y se responde en quince (15) días hábiles. Si eres consumidor, puedes acudir en cualquier momento a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces de tu domicilio. Entre empresas, se intenta primero la conciliación en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá y, si no hay acuerdo, deciden los jueces de Bogotá.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos por nuevas funciones o cambios en la ley. Si un cambio te afecta, te lo mostramos con sus diferencias y lo aceptas antes de seguir. Si no lo aceptas, puedes terminar sin costo y llevarte tus datos. Mientras decides, las condiciones de tu plan pago no cambian (Términos de Suscripción, numeral 12). Una corrección de redacción que no cambia nada para ti se publica con su fecha.